İade/değişim şartları nedir?
İade/değişim talep edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir olması gerekir. Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade/değişim yapabilirsiniz. Problem olan ürünlerde de 14 gün şartı geçerlidir. Kampanyalı siparişlerde iade işlemi kampanyasız fiyat üzerinden gerçekleştirilir. Birden fazla ürün iadesi/değişiminde tek kargo ile gönderim yapılmalıdır; birden fazla gönderimde iade kargo ücreti müşteriye aittir. İade tutarından 50 TL kargo bedeli düşülür.
Değişim veya iade işlemi için ne yapmalıyım?
Değişim/iade talebinde bulunmak için Değişim/İade Formu’nu doldurmanız yeterlidir; iade/değişim kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
İade edilen ürünün ücreti ne zaman iade edilir?
İade paketiniz teslim edildikten sonra genellikle 1–5 iş günü içinde iade işlemi yapılır. Banka kartı/kredi kartı yansıması bankanıza bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü sürebilir.
Siparişimi iptal etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş kargo sürecine girmişse iptal edilemez. Eğer siparişiniz hazırlanma aşamasındaysa info@shopvoyant.com veya +90 545 532 06 79 WhatsApp hattından iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Yanlış beden/yanlış ürün seçtim, ne yapabilirim?
Sipariş kargo sürecine geçmişse değişiklik yapılamaz. Hazırlanma aşamasındaysa info@shopvoyant.com veya +90 545 532 06 79 WhatsApp hattından talep oluşturabilirsiniz.
Stok güncellemesi yapılacak mı?
Genellikle tükenen ürünlerin yeniden üretimi yapılmamaktadır.
Yeni ürünler ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Yeni ürünler ve indirimler için sosyal medya hesaplarını takip edebilir veya e-posta listesine abone olabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Hafta içi 10:00–19:00 arasındadır.
Başka bir konuda yardıma ihtiyacım var, ne yapmalıyım?
info@shopvoyant.com veya +90 545 532 06 79 WhatsApp hattı üzerinden destek alabilirsiniz.