Sıkça Sorulan Sorular

Değişim/iade talebinde bulunmak için Değişim/İade Formu'nu doldurmanız yeterlidir, iade/değişim kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade/değişim yapmak istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Siparişinizi teslim almış olduğunuz günden itibaren 14 gün içerisinde iade/değişim yapabilmektesiniz. Siparişinizle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorsanız teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde işlem yapabilirsiniz.

Kampanyalardan faydalanılarak verilen siparişlerde iade yapılması durumunda, iade edilmeyen ürünler için kampanyasız fiyat üzerinden işlem gerçekleştirilir.

Siparişinizde birden fazla ürün bulunması halinde iadesinin/değişiminin tek seferde ve tek gönderide yapılması gerekmektedir. Birden fazla yapılan gönderilerde iade kargo ücreti tarafınıza aittir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. İade edilecek tutardan 40 TL kargo bedeli kesilecektir.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre geçtikten sonra iade veya değişim işlemi yapamazsınız.

 İade paketiniz tarafımıza teslim edildikten sonra iade ücretiniz genellikle 1-5 iş günü içinde tarafınıza iade edilir. Kredi kartınıza veya banka kartınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişmekte olup ortalama olarak 2-5 iş günü sürebilir. İade işleminizin kredi kartınıza veya banka kartınıza yansımasında gecikme yaşanması durumunda detaylı bilgi almak için bankanızla iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, size bilgilendirme e-postası gönderilir. Eğer e-postayı almadıysanız, lütfen spam/önemsiz posta kutunuzu kontrol ediniz. Siparişiniz, kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak ortalama olarak 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Teslim alınmayan siparişlerde kargo ücreti tarafınıza aittir.

Eğer siparişinizde eksik ürün varsa info@shopvoyant.com adresi üzerinden veya 0545 532 06 79 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargo sürecine girdiyse maalesef iptal edemeyiz. Ancak siparişiniz hala hazırlık aşamasındaysa bizimle info@shopvoyant.com adresi üzerinden veya 0545 532 06 79 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Eğer siparişiniz kargo sürecine girdiyse herhangi bir değişiklik yapamayız. Ancak siparişiniz hala hazırlanma aşamasındaysa bizimle info@shopvoyant.com adresi üzerinden veya 0545 532 06 79 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Genellikle stokları tükenen ürünlerimizin yeniden üretimi yapılmamaktadır.

Yeni ürünler ve indirimler hakkında bilgi sahibi olmak için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilir veya erken erişim ve özel fırsatlar için e-posta listemize abone olabilirsiniz.

Mağazamız bulunmamaktadır ve ofis adresimizden satış yapılmamaktadır.

Çalışma saatlerimiz hafta içi 10:00 ve 19:00 saatleri arasındadır. Herhangi bir yardıma ihtiyacınız olması durumunda info@shopvoyant.com adresinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.